Northwind Logistics
Northwind vodi regionalni teretni transport za više od 300 poslovnih kupaca. Dispečing je živio u tabelama, telefonskim pozivima i zajedničkom inboxu.
Usluge
- Industrija
- Logistika
- Veličina kompanije
- 180 zaposlenih
- Trajanje
- 7 mjeseci
38%
Manje vremena za planiranje ruta
2,1x
Više isporuka po dispečeru
92%
Usvojenost među vozačima u prvom mjesecu
Izazov
Rast je pretekao način na koji je tim radio.
Svaki novi kupac značio je više tabela i više telefonskih poziva. Dispečeri su iste podatke unosili tri puta, vozači su dobijali informacije kasno, a niko nije mogao vidjeti cijeli dan na jednom mjestu.
Pristup
Počeli smo od dispečerske sobe i kabina, a ne od softvera.
Dvije sedmice smo pratili dispečere i vozili se s vozačima, a zatim mapirali kako se posao zaista kreće od narudžbe do isporuke. Klikabilni prototip testirali smo s obje grupe prije nego što je napisan ijedan red koda. Prvo izdanje pokrivalo je samo planiranje i obavještenja za vozače, a ostalo smo dodavali u koracima.
Rezultati
Platforma koju dispečeri i vozači sami biraju da koriste.
- →Vrijeme planiranja ruta smanjeno je za 38%
- →Svaki dispečer sada obrađuje duplo više isporuka
- →Devet od deset vozača bilo je aktivno u prvom mjesecu
- →Pozivi kupaca o statusu pali su za više od polovine
“Tražili su da se voze s našim vozačima prije nego što su nacrtali ijedan ekran. Zato ljudi to koriste.”
Primjer Imena, Voditelj operacija, Northwind Logistics
Više projekata
Svi radoviKako je Alma Studio dobio brend i web stranicu dostojne cijenjenog arhitektonskog biroa.
3x
Više upita preko web stranice
1,2s
Prosječno vrijeme učitavanja stranice
Pogledaj projekat
Kako je Orbis izbjegao dvogodišnju izgradnju ispočetka i odabrao plan koji njihovi timovi mogu isporučiti.
60%
Niža cijena od predloženog prepisivanja
18mj
Plan razvoja dogovoren sa svim timovima
Pogledaj projekat
Hajde da prvo razumijemo vaš problem.
Recite nam šta želite postići. Iskreno ćemo vam reći šta je potrebno, čak i kada je odgovor manji projekat.